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Tecnologia, Dados, Processos & Inovação
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Curso de Interpretação dos Requisitos da Norma ISO/IEC 20000-1

O Curso de Interpretação dos Requisitos da Norma ISO/IEC 20000-1 capacita o participante a compreender e aplicar os requisitos da norma na gestão de serviços de TI, desenvolvendo habilidades para identificar requisitos, analisar lacunas, avaliar processos e controles, apoiar a implementação do Sistema de Gestão de Serviços (SGS) e contribuir para a melhoria contínua, qualidade, eficiência e conformidade dos serviços de tecnologia da informação.

16hAo vivo onlineNível Avançado

O que você vai dominar

Competências práticas para aplicar no dia seguinte ao curso.

Estudos de caso
Curso voltado à interpretação e aplicação prática dos requisitos da Norma ISO/IEC 20000-1, com foco na implementação, gestão e melhoria contínua dos serviços de TI.
Material didático
Curso voltado à interpretação e aplicação prática dos requisitos da Norma ISO/IEC 20000-1, com foco na implementação, gestão e melhoria contínua dos serviços de TI.
Certificado
Curso voltado à interpretação e aplicação prática dos requisitos da Norma ISO/IEC 20000-1, com foco na implementação, gestão e melhoria contínua dos serviços de TI.

Para quem é este curso

Profissionais e gestores de TI
Service Desk e suporte
Qualidade, compliance, governança, processos e auditoria

Conteúdo programático

4 módulos · 16h

Seu instrutor
WM

Wellington Antônio Monaco

ISO/IEC 20000-1, governança de TI e privacidade

Especialista em governança, privacidade, proteção de dados, segurança da informação e sistemas de gestão.

0 turmas abertas

Perguntas frequentes

Tudo o que você precisa saber antes de se inscrever.

Curso de Interpretação dos Requisitos da Norma ISO/IEC 20000-1
Valor de referência por participante
R$ 1.990,90
Condições comerciais informadas após a análise da pré-inscrição.
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Atendimento comercial para proposta, grupo e compra corporativa.
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