

ter., 13 de ago.
|Brasília
Curso de Atendimento ao Público
Este curso é a chave para conquistar e fidelize seus clientes
Horário e local
13 de ago. de 2024, 08:30 – 14 de ago. de 2024, 17:30
Brasília, Brasília, DF, Brasil
Sobre o evento
OBJETIVO
Proporcionar aos participantes o entendimento completo das dimensões do atendimento ao público interno e externo, focando nos conhecimentos, habilidades e atitudes pessoais e profissionais essenciais para oferecer um atendimento de qualidade, excelência e humanização. O curso visa capacitar os participantes a desenvolverem uma comunicação eficaz, resolverem conflitos de maneira proativa, e promoverem uma experiência positiva e inclusiva para todos os clientes e cidadãos atendidos.
Isso abrange:
Compreender a importância do atendimento ao público e suas implicações para a organização.
Desenvolver técnicas de comunicação verbal e não-verbal para interagir de maneira assertiva e empática.
Adquirir habilidades interpessoais para construir relacionamentos positivos e gerir emoções durante o atendimento.