Curso de Atendimento ao Público

OBJETIVO

Proporcionar aos participantes o entendimento completo das dimensões do atendimento ao público interno e externo, focando nos conhecimentos, habilidades e atitudes pessoais e profissionais essenciais para oferecer um atendimento de qualidade, excelência e humanização. O curso visa capacitar os participantes a desenvolverem uma comunicação eficaz, resolverem conflitos de maneira proativa, e promoverem uma experiência positiva e inclusiva para todos os clientes e cidadãos atendidos.

Isso abrange:

• Compreender a importância do atendimento ao público e suas implicações para a organização.

• Desenvolver técnicas de comunicação verbal e não-verbal para interagir de maneira assertiva e empática.

• Adquirir habilidades interpessoais para construir relacionamentos positivos e gerir emoções durante o atendimento.