seg., 25 de ago.
|Evento Online (transmissão ao vivo)
Curso de Interpretação dos Requisitos da Norma ISO/IEC 20000-1
Aprenda a tomar decisões seguras em conformidade com a norma ISO/IEC 20000-1
Horário e local
25 de ago. de 2025, 08:30 – 26 de ago. de 2025, 17:30
Evento Online (transmissão ao vivo)
Sobre o evento
Objetivo
Capacitar-se na correta interpretação dos requisitos da norma ISO/IEC 20000-1, visando compreender e aplicar as melhores práticas de gestão de serviços de TI de forma padronizada e alinhada aos padrões internacionais. O curso tem como objetivo desenvolver habilidades para identificar requisitos normativos, analisar lacunas nos processos atuais, propor melhorias e apoiar projetos de implementação ou manutenção do sistema de gestão de serviços, garantindo maior qualidade, eficiência, conformidade e valor agregado aos serviços prestados.
O que você vai aprender:
Módulo 1. Introdução à ISO/IEC 20000-1:2018
Módulo 2. Termos e definições